Werknemers productiever bij betere facilitaire dienstverlening
5 maart 2015 -
Uit het zevende onderzoek naar de facilitaire tevredenheid en beleving in Nederland, uitgevoerd door onderzoeks- en adviesbureau Integron, blijkt dat er genoeg bezuinigd is op onder andere de werkplek, de schoonmaak, beveiliging, catering en receptie.
Maar liefst 70 procent van de werknemers in Nederland stelt dat de productiviteit toeneemt bij een betere ondersteuning in het werk. Gemiddeld verwachten werknemers dat de productiviteit met 30 procent kan toenemen. Het gebouw, het klimaat, de werkplek en een schoon en veilig gevoel zijn de belangrijkste zaken waar winst te behalen valt.
Zichtbaarheid facilitair bedrijf
De zichtbaarheid van het facilitair bedrijf is ten opzichte van 2014 licht gestegen, van 50 procent naar 52 procent. Ook dit jaar ziet Integron weer een sterk verband met de tevredenheid. Zichtbaar zijn als facilitair bedrijf betekent een vol punt hogere waardering volgens eindgebruikers. De tevredenheid is namelijk een 7.6 onder eindgebruikers die het facilitair bedrijf zichtbaar vinden terwijl het cijfer slechts een 6.4 bedraagt wanneer men het als niet zichtbaar ervaart.
Meer bekendheid
De bekendheid met de producten en diensten is sterker gestegen. In 2015 stelt 61 procent bekend te zijn met de producten en diensten van het facilitair bedrijf. Een toename van zes procent ten opzichte van 2014. Ook hier is het verband met de waardering voor het facilitair bedrijf sterk: een 7.4 versus een 6.7 in waardering voor wel of niet zichtbaar zijn.
Het loont dus om als facilitair bedrijf continu te werken aan een goede bekendheid en de zichtbaarheid binnen de organisatie te vergroten. Maak de dienstverlening zichtbaar, herkenbaar, raak- en voelbaar in het gehele bedieningsproces en interne klanten zullen dit waarderen en productiever zijn.
