18 juli 2012 -
Bijna de helft van de zakenreizigers boekt rechtstreeks zijn of haar zakenreis. Ruim één op vier schakelt een zakenreisbureau in voor boekingen. Dat blijkt uit de resultaten van het ‘ContinuZakenreisOnderzoek’, dat elke twee jaar wordt georganiseerd door NBTC-NIPO Research en waaraan BCD Travel heeft deelgenomen.
Volgens de resultaten boekt meer dan 40 procent van de zakenreizigers rechtstreeks, terwijl ruim een kwart (27 procent) een beroep doet op een zakenreisbureau. Van de ondervraagden boekt twee op de vijf via het internet, twintig procent via e-mail, en nog eens twintig procent reserveert telefonisch.
Daarnaast blijkt dat bijna een derde van de reizigers zijn reis zelf boekt. De overige bevraagden doen daarvoor voornamelijk een beroep op een andere medewerker binnen het bedrijf: 26 procent vraagt een assistent om de reis te boeken, zeventien procent vraagt het aan een andere collega, en veertien procent betrekt de travel manager erbij. Ook de ervaring van de buitenlandse zakenrelaties wordt af en toe ingeroepen.
Niet altijd goedkoopst
"Het volledig zelf en rechtstreeks online boeken van zakenreizen is een trend die we de laatste jaren zien toenemen, hoewel het niet altijd de goedkoopste oplossing is," legt Diederik Banken, Vice President Commercial Belgium, The Netherlands and Luxembourg van BCD Travel uit. "Online de beste prijs vinden neemt vaak meer tijd in beslag dan een mail of telefoontje naar een reisagent. Bovendien geniet een bedrijf van extra diensten, zoals bijvoorbeeld een aangepaste reisverzekering, een transfer vanuit de luchthaven of een extra korting. Ook bij een natuurramp of een ongeval kan een zakenreisbureau zijn nut bewijzen door snel een alternatieve route te vinden of de bewuste werknemer te repatriëren."
Tijdig boeken
De resultaten van deze enquête tonen ook aan dat de bedrijven meestal zo lang mogelijk wachten om het vervoer en verblijf te boeken. 34 procent van de boekingen wordt een tot twee weken op voorhand geboekt, bijna een kwart (24 procent) zelfs minder dan een week vooraf. Dat terwijl vliegtickets goedkoper zijn tot gemiddeld 5,5 maand voor de vertrekdatum en ook het verblijf dat voordeliger kan zijn als de boeking ruim op tijd plaatsvindt.
