Top-10 slechtst communicerende bedrijven op internet
13 maart 2003 -
U bezoekt een website, wilt iets vragen of opmerken en klikt dus keurig op het knopje 'contact' of 'email' en formuleert uw vraag of opmerking. Verzenden gelukt, meldt de bevestigingspagina nog. Vervolgens duurt het dagen, weken, soms zelfs maanden voor u iets hoort.
Vaak genoeg komt het voor dat u helemaal nooit meer iets hoort.
Eénderde bedrijven reageert helemaal niet Niet alle bedrijven communiceren online even goed. Uit onderzoek van het Tijdschrift voor Multimedia blijkt dat bedrijven steeds slechter reageren op emails. Eén derde van de bedrijven reageert volgens het onderzoek helemaal niet op binnenkomende emails. Dat was voor de makers van de website www.geenreactie.nl aanleiding om een zwarte lijst aan te leggen van slechtst communicerende bedrijven op internet.
