15 juni 2001 -
Slechts tien procent van de grote bedrijven in Nederland lukt het om ICT-projecten binnen het vooraf bepaalde budget te houden. Er wordt tussentijds vrijwel niet geëvalueerd, waardoor de kosten sterk kunnen oplopen.
Dat blijkt uit het rapport Trends in ICT 2001 van Ernst & Young.
Bijna negentig procent van de 650 onderzochte grote bedrijven overschrijdt de ICT-budgetten. De oorzaak ligt grotendeels in het niet of nauwelijks meten van projecten. Bij de start van een project wordt wel een rendementsafweging gemaakt, maar controle tussentijds en evaluatie achteraf blijven uit. Bedrijven die relatief veel geld aan ICT uitgeven, vormen een uitzondering. Ook vindt er een vrij grote stoelendans plaats op ICT-gebied: drie van de vijf grote bedrijven geven aan inmiddels voor een andere ICT-leverancier gekozen te hebben of dit binnenkort te doen. Redenen daarvoor zijn het gebrek aan kennis bij de ICT-leverancier over de business van de klant, een gebrek aan lef om 'nee' te durven zeggen én de onwil om risico te delen. Deelnemers aan het onderzoek is gevraagd rapportcijfers uit te delen aan de ICT-leveranciers. Gemiddeld komt men uit op 6,4. Amerikaanse dienstverleners zijn de positieve uitschieters, telecomdienstverleners komen net tot een 5,5.
