Vier aanbevelingen om tegenspraak de ruimte te geven
10 oktober 2011 -
Laura Barentsen presenteerde afgelopen week de resultaten van het onderzoek naar leiders en tegenspraak. Ze onderzocht wanneer leiders tegenspraak als functioneel ervaren. Uit de interviews met de 26 respondenten kwam naar voren dat tegenspraak de volgende zaken kan opleveren: meer betrokkenheid onder medewerkers (leren van fouten en nieuwe ideeën genereren) en betere inhoud en uitvoering van besluiten, (omdat bezwaren aan het licht komen).
Dit onderzoek beveelt leiders daarom aan om:
1. Ruimte te geven aan tegenspraak om de emoties, ervaringen en belangen van medewerkers te horen;
2. Niet geïrriteerd te raken door tegenspraak en indien irritatie onvermijdelijk is is wel te luisteren en reageren op de tegenspraak;
3. Vooral aandacht te geven voor tegenspraak in de strategische fase van besluitvorming;
4. Te investeren in vertrouwensrelaties met medewerkers.
Inspiratie
Laura, master student Beleid, communicatie & organisatie aan de Vrije Universiteit vertelt: "Het idee voor dit onderzoek ontstond naar aanleiding van de manier waarop het Openbaar Ministerie omgaat met tegenspraak. Enerzijds treft het Openbaar Ministerie in haar primaire proces maatregelen om tunnelvisie te voorkomen door medewerkers kritiek te laten leveren op de bewijsvoering en argumenten van bepaalde strafzaken. Maar anderzijds leek er in het secundaire proces weinig ruimte voor tegenspraak met als mogelijke reden de hiërarchische organisatie. Die tegenstelling was voor mij een interessante reden om tegenspraak nader te onderzoeken."
