Communicatie en cultuur spelen rol bij fouten in werk
5 augustus 2011 -
Communicatie en cultuur spelen een belangrijke rol als het gaat om het maken van fouten in het werk. Dat blijkt uit onderzoek van John Vollenbroek, werkzaam bij Human Error Consultancy. Volgens Vollenbroek moeten bedrijven dan ook meer gericht naar communicatie en cultuur gaan kijken.
Een CRM-training die in het ene land succesvol was, hoeft dit in een ander land niet te zijn door de cultuurverschillen. Daarnaast kunnen er verschillen optreden als het gaat om communicatie.
