19 augustus 2010 -
Werknemers verwachten meer dan ooit van hun manager dat die hen door deze moeilijke tijden leidt. Het presenteren van feiten en cijfers is daarbij niet voldoende om uw briljante strategie er door te krijgen. U moet hen ook zien te motiveren. En daar komt emotionele intelligentie van pas.
Een goede manager kan niet zonder emotionele intelligentie. Richard Brown van Cognosis geeft op Management Today tien tips om uw nieuwe strategie op een emotioneel intelligente manier aan de man te brengen.
1. Begin met actief luisteren
Strategieën worden uitgevoerd door mensen en alleen als ze zich er persoonlijk door aangesproken voelen, zullen ze zich er echt voor inzetten. De beste manier om uw mensen duidelijk te maken dat ze persoonlijk belang bij uw strategie hebben is door actief naar hen te luisteren. Begin elke strategiewijziging dan ook met een uitgebreid onderzoek onder het managementteam zodat u zeker weet dat iedereen gehoord is.
2. Creëer enthousiasme
Communiceer het doel van de strategie en vertel meteen wat een succesvolle implementatie zal betekenen voor zowel de organisatie als de werknemers. Zal hij leiden tot meer winst en bonussen? Concurrentievoordeel? Nieuwe klanten? Maak de doelstellingen concreet en haalbaar.
3. Stimuleer samenwerking en creativiteit
Te vaak zijn strategieën alleen gebaseerd op financiele doelstellingen. Zorg dat de uwe niet bestaat uit de zoveelste spreadsheet die van hogerhand opgelegd wordt. Moedig het management aan om zich actief bezig te houden met de uitvoering. Vraag zowel de jongste medewerker als de CFO wat ze ervan vinden. Wellicht hebben ze nuttige inzichten of frisse ideeën
4. Betrek meer managers
Middenmanagers zijn over het algemeen degenen die de strategie tot leven moeten wekken, maar juist zij worden vaak over het hoofd gezien bij het ontwikkelen ervan. Ten gevolge daarvan voelen ze zich ondergewaardeerd en niet betrokken. Door hen al in een vroeg stadium bij de strategie te betrekken voelen ze zich verantwoordelijk voor de uitvoering en gemotiveerd om er een succes van te maken.
5. Laat de cijfers voor wat ze zijn
Een goede strategie is veel meer dan een verzameling feiten en cijfers. Die is creatief, speels en vol verrassingen en inzichten. Natuurlijk, feiten en cijfers zijn belangrijk en vormen de basis, maar verwacht niet dat mensen staan te juichen als u aankomt met alleen een stapel saaie spreadsheets.
6. Daag mensen uit tegengas te geven Organisaties die mensen uitdagen de strategiewijziging aan de kaak te stellen, hebben een personeelsbestand dat 30 procent meer tevreden is. Mensen aanmoedigen om opbouwende kritiek te leveren op een strategie, geeft ze het gevoel dat ze betrokken en serieus genomen worden. Sta niet toe dat kritiek persoonlijk of agressief wordt, maar ga opbouwende commentaren zeker niet uit de weg.
7. Maak teambuilding onderdeel van het proces
Een effectieve strategie onderscheidt zich doordat elk teamlid gezamenlijk werkt aan een gedeelde doelstelling. Dit houdt in dat zowel de financiële afdeling, de marketingafdeling en IT verantwoordelijkheden en zeggenschap moeten krijgen. Een team samenstellen dat niet alleen resultaten wil behalen voor de eigen afdeling maar voor de hele organisatie is een ijzersterk team.
8. Bekeer de cynici
Over het algemeen is de verhouding enthousiastelingen:cynici 2:1. Toch hebben negatievelingen een enorme impact op hun collega’s. Het is dus van belang met hen om de tafel te gaan, hun tegenargumenten te bespreken en het belang van de strategie uit te leggen. Een cynicus die bekeerd wordt tot enthousiasteling is een zeer sterke ambassadeur voor uw strategie.
9. Zorg voor een holistisch team
Holistische teams combineren rationele analyse met samenwerking en creativiteit. Gemiddeld zijn dergelijke teams tot 47 procent meer tevreden over de vorderingen dan hun puur rationele tegenhangers. Tijd en energie steken in het creëren van deze holistische aanpak, leidt niet alleen tot topprestaties maar ook tot tevreden en gemotiveerde medewerkers. De moeite waard dus.
10. Blijf de vooruitgang monitoren
De meeste strategieën worden niet goed uitgevoerd. Voorkom dit door regelmatig te evalueren zodat u tijdig bij kunt stellen. Onvoorziene omstandigheden kunnen ertoe leiden dat veranderingen vereist zijn en als u zo flexibel bent dat u daartoe in staat bent, neemt de kans op succes aanzienlijk toe.
