Egbert Knol is organisatieadviseur, managementcoach en directeur van Knol & Knol coaching. Knol & Knol is vakspecialist in het verbeteren van klantvriendelijkheid, samenwerkings- verbanden en persoonlijke en coachend leiderschap. Wij coachen en adviseren mensen en organisaties bij het doorbreken van gewoontepatronen waardoor de bedrijfsproductiviteit en persoonlijke effectiviteit aantoonbaar verbeteren.
Egbert Knol beschrijft in een praktijkcase hoe een organisatie een klantvriendelijker imago kreeg. Dat is niet eenvoudig in een bedrijf waar het management vooral innovatiegericht is. Toch lukte het met een nieuwe leiderschapsstijl en participatie van medewerkers.
