Geruchten kunnen vaak een behoorlijk eigen leven zijn gaan leiden voordat managers er überhaupt weet van krijgen. Vanwege het geheimzinnige sfeertje dat erom heen hangt zal niet elke medewerker daar immers met zijn leidinggevende over willen spreken. Frank van Marwijk beschrijft hoe u het beste met deze geruchten om kunt gaan.
"Recentelijk heb ik een managementopleiding afgerond en ben sinds kort begonnen aan een managementfunctie. Ik loop tegen veel zaken aan, zoals omgaan met personeel(s)zaken, de directie, collega's. Daarnaast moet ik natuurlijk mijn werk gewoon blijven doen en het bedrijf leren kennen. Welke prioriteiten moet ik stellen en hoe weet ik of ik het wel goed doe?"
Ongetwijfeld bekend: te veel werk voor te weinig uren. Gevolg: avondjes overwerken. En ach, die zondagmiddag had u toch nog niets gepland, dus die rapportage kan er dan in één moeite door. Tien tips om uw tijd effectiever te besteden.
"Kun je me iets vertellen over het Nieuwe Werken? Binnenkort hebben we als managementteam een bijeenkomst over dat onderwerp en ik wil graag beslagen ten ijs komen. We zijn een bedrijf met ruim 200 fte's en werken voornamelijk met professionals, verdeeld over vier locaties. Mijn ervaring binnen ons bedrijf is dat nieuwe ideeën enthousiast opgestart worden, maar dat het vaak moeizaam gaat als we starten met de implementatie."
Elke organisatie kent problemen die de voortgang in de richting van gestelde doelen belemmeren. En het is vaak aan de manager om te zoeken naar de juiste oplossing van die problemen. Maar voor dat u daarmee begint, is het belangrijk te onderzoeken of er echt wel een probleem is en of ú dat moet oplossen.
"Ik ben recentelijk een onderaannemingsovereenkomst aangegaan. De overeenkomst houdt in dat ik als projectmanager ga werken onder de directeur. Wij hebben alle afspraken goed op papier gezet, de projectorganisatie is goed ingericht maar in de praktijk functioneert de samenwerking niet optimaal. We zitten nu in de voorbereidingsfase en ik raak elke dag geïrriteerd door het gedrag van de directeur. Wat te doen om dit in te toekomst te voorkomen?"
Als een groepje mannen met elkaar in gesprek is en er komt opeens een vrouw bij staan, dan verandert meteen de manier van spreken van de mannen. De intonatie van de sprekers wordt wat hoger, er worden andere woorden gekozen. De grapjes die gemaakt worden krijgen een ander karakter: soms wat speelser of plageriger. Er wordt soms geflirt, gewoon voor de aardigheid. Maar soms zelfs zijn de zakelijke keuzes die iemand maakt afhankelijk van het geslacht van de gesprekspartner.
"Mijn team is verantwoordelijk voor productontwikkeling in de trainingensector en werkt nauw samen met accountmanagers. Maar die samenwerking komt niet meer zo goed tot z'n recht. Er zijn maar drie nieuwe ideeën uitgevoerd en ook nog zonder succes. De medewerkers lijken nu minder gemotiveerd te zijn, omdat successen uitblijven. Wellicht hebben we een blinde vlek. Dit wil ik bespreken met de commercieel directeur. Kun je tips geven om zo'n gesprek goed te laten verlopen?"
Ook geen zin in het voeren van functioneringsgesprekken? Toch doen! Met een beetje voorbereiding en nazorg fietst u met gemak door de gesprekken heen. Tien tips.
"Binnenkort ga ik aan de slag als coach bij een outplacementbureau. Onze taak is om ontslagen werknemers te helpen om elders weer aan de slag te komen. Ik wil graag ethisch handelen richting de klant en de deelnemer. Gevoelsmatig heb ik het idee dat dit werk niet helemaal koosjer is, maar ik kan het niet goed onder woorden brengen. Heb jij tips hoe ik valkuilen kan vermijden?"
Volgens sommige goeroes moet u de lichaamstaal van uw gesprekspartner kopiëren om een 'klik' te krijgen met deze persoon. 'Spiegelen' wordt dat genoemd. Onzin, zegt Michel Hoetmer. Mensen spiegelen automatisch, zo stelt hij. Als u het bewust gaat doen, komt dat onnatuurlijk of overdreven over en maakt u een vreemde indruk.
"Wij hebben een dame in dienst die uitstekend haar werk doet. Ze kan alleen totaal niet omgaan met collega's. Ze duldt geen kritiek, zelfs niet van mij en ze kan collega's afblaffen als ze iets niet doen zoals het hoort. Het punt is dat ze haar werk heel erg goed doet. Vanuit mijn perspectief zou ik haar willen behouden, vanuit het perspectief van het personeel zou ze weg moeten. Wat kan ik doen?"
In een poll op managersonline.nl werd onlangs gevraagd welke selectiemethode u het meest vertrouwt. Managers bleken met ruime meerderheid (124 van de 145 respondenten) het meeste vertrouwen te geven aan het 'gewone' sollicitatiegesprek. Maar is dat wel zo'n goede keuze? Frank van Marwijk plaatst er zijn kanttekeningen bij.
"Ik ben manager verkoop en expeditie bij een pharmaceutische groothandel. Binnenkort heb ik een functioneringsgesprek met mijn directeur. Voor mij is het onderwerp 'open communicatie en strafreglement' een belangrijk bespreekpunt, omdat de discussie hierover al een jaar loopt. Ondanks mijn verzoek heeft de directeur het onderwerp niet op de agenda gezet. Wel staat het onderwerp 'competenties' op de agenda. Wat kan ik nu het beste doen? Of moet ik het gewoon maar even aankijken"
