"Lang heb ik zelfstandig, los van andere afdelingen in een specialistische setting kunnen werken. Dat wordt anders. We moeten marktgerichter handelen. We hebben sinds kort nieuwe diensten en dat houdt anders werken in. Meer samenwerken, netwerken, profileren. Die kwaliteiten passen niet helemaal bij me. Hoe kan ik ze ontwikkelen?"
Bepaalde verwachtingen van uw medewerkers kunnen verschillen met die van u. Als u uzelf vooral ziet als een bestuurder, verwacht u misschien grote zelfstandigheid van uw medewerkers. Uw medewerkers op hun beurt verwachten wellicht dat u zich opstelt als een coach die meer naar hen luistert en hen frequenter stimuleert, maar ervaren u eerder als een baas die alles bepaalt. Uw beeldvorming en die van hen verschilt dan.
Frank van Marwijk bestormt op dit moment de hitlijsten met zijn boek Manipuleren kun je leren. In deze bijdrage geeft hij een mooi voorbeeld hoe u op een positieve manier de zaken naar uw hand kunt zetten. Van Marwijk beschrijft hoe u draagvlak voor uw plan kunt krijgen, als u weet dat niet iedereen uw voorstel ziet zitten.
"Ik wil graag werken aan mijn assertiviteit. Ik heb me de laatste jaren te dienstbaar opgesteld en te veel hooi op mijn vork genomen. Dat werd vanzelfsprekend en ik had niet door dat ik overwerkt raakte. Mijn inzet heeft me nergens gebracht, integendeel, ik krijg kritiek op mijn werk. Ik wil mijn carrière gerichter vorm geven en promotie maken. Hoe pak ik dat aan?"
Jonge kinderen die aardig zijn voor hun omgeving, worden door hun klasgenoten meer gewaardeerd dan 'gewone kinderen', zo blijkt uit onderzoek. Zal dat voor volwassenen, en meer in het bijzonder leidinggevenden, ook gelden? Dat vraagt Frank van Marwijk zich af. Onderzoeken op dat gebied spreken elkaar nogal eens tegen.
"We hebben hard moeten vechten afgelopen jaren om onze positie te handhaven in de dienstverlenende sector. Dat is gelukt, maar rust is geen optie. Ik moet me richten op de toekomst, maar de inspiratie ontbreekt, vooral omdat ik alle ballen in de lucht moet houden. Hoe ga ik me toch weer op de lange termijn richten?"
Als u vaak kinderen om u heen hebt, zult u merken dat zij regelmatig vragen om bevestiging voor wat ze doen: ‘Kijk eens wat ik kan!’ Ondanks het feit dat sommige kinderen zich uitstekend alleen kunnen vermaken, willen zij toch graag dat u ziet wat ze doen en wat ze kunnen en dat u daar uw waardering voor laat merken. Aandacht voor hun activiteiten helpt hen het nog beter of mooier te willen doen. Aandacht is dus een belangrijke motivator. Dit geldt overigens niet alleen voor kinderen.
"Als generalist functioneer ik onder mijn niveau, maar ik ben er druk mee. Mijn motivatie is beperkt en ik wil en doe veel meer dan gevraagd wordt. Hierdoor raak ik gefrustreerd dat anderen, collega’s, niet zien wat ik doe en niet begrijpen dat er veel meer kan. Verder laat ik veel van mijn kwaliteiten liggen die ik op een ander vlak wel zou willen benutten, maar waar ik geen tijd voor heb. Wat kan ik doen?"
Iedereen heeft wel eens een energiedipje op het werk. De oplossing is vaak eenvoudig: één of twee koppen koffie. De caffeïne zorgt er voor dat u er weer even tegen kunt. Maar is dat wel zo? Werken koffie of energiedrankjes als een energiebooster? Of is een dutje doen (de powernap) een beter idee. Frank van Marwijk zocht het uit en geeft handige tips.
"We hebben als teamleiders collegiaal overleg als het zo uitkomt. Sommigen stellen een dergelijk overleg niet op prijs, tenzij het op verzoek van de directie is. Eén collega vraagt regelmatig om intervisie, maar juist met haar heb ik moeite. Ze lijkt heel gewillig en meewerkend, maar ze gebruikt informatie in haar voordeel. Ik wil leren van intervisie, maar trap regelmatig in de valkuil van mijn openheid. Wat te doen?"
Als manager houdt u zich dagelijks bezig met het beoordelen van mensen en situaties. Om juiste beoordelingen te maken, vergelijkt u de informatie die u ontvangt met soortgelijke informatie, met bepaalde standaarden of met de kennis die u al had. In dat proces kan het wel eens fout gaan, aldus Frank van Marwijk.
"Iedereen bij ons bedrijf doet in principe goed werk. Maar ze werken te solistisch. Onderlinge betrokkenheid ontbreekt. Maar erger is dat doordat er niet samengewerkt wordt, er langs elkaar heen gewerkt wordt, waardoor afdelingsprocessen niet goed op elkaar aansluiten. Het gevolg: de kwaliteit holt achteruit en fouten bij de eindaflevering. En daar krijg ik nu veel klachten over. Wat doe ik hieraan?"
"Ik krijg binnenkort een nieuw project, maar de klant wil eigenlijk dat ik mijn eigen netwerk aanspreek om iets persoonlijks voor hem gedaan te krijgen. Dat wil ik niet. Mijn leidinggevende wil de opdracht natuurlijk binnenhalen en ziet wel dat ik hierin verschil kan maken. Wat moet ik doen?"
Werkt u graag met mensen samen of pakt u de zaken op uw werk liever alleen aan? Als dit een vraag zou zijn tijdens uw sollicitatiegesprek voor een managementfunctie, dan lijkt er maar één sociaal wenselijk antwoord mogelijk. Natuurlijk werkt u graag samen met andere mensen! Toch is samenwerken niet altijd het meest effectief. Sommige dingen kunt u beter individueel (laten) doen voor het snelste en beste resultaat.
