De mannetjes en vrouwtjes met de spreadsheets lijken de wereld te regeren. Men is overal druk bezig met meten en daardoor verkeert men in de waan te weten. Het gaat zelfs zo ver dat het échte werk er vaak bij inschiet. Denk bijvoorbeeld aan de politie en de gezondheidszorg. Daar verzuipt men in de bureaucratie. Deze meetbaarheidswoede lijkt de managementtrend van de laatste jaren. De gedachte is dat wanneer men alle resultaten meetbaar maakt men vervolgens op basis van deze uitkomsten handig aan allerlei knoppen kan draaien om zodoende de prestaties van organisaties verder te verbeteren. Als dat niet werkt verzint men gewoon nieuwe mechanismen (procedures, regeltjes en knoppen) waardoor men de zaak nog verder denkt te controleren.
Ratingwaanzin
U kunt het zo gek niet bedenken of er is wel iemand die ergens een rating op plakt. Tegenwoordig krijgen ziekenhuizen, scholen, verzorgingstehuizen en allerlei andere instellingen rapportcijfers. Op basis daarvan kunnen wij dan weer beslissen aan wie wij onze kinderen of ons leven moeten toevertrouwen.
