Wanneer u een eigen 'winkeltje' drijft staat u lang niet altijd stil bij de redenen waarom klanten met u zaken zouden moeten doen. Voor u is het vanzelfsprekend. U toch zo'n geweldig bedrijf en nog veel mooiere producten of diensten? Er is een aardige kans dat uw mond overloopt van de superlatieven die u heeft bedacht voor uw handeltje.
Wat daarbij nogal eens vergeten wordt is dat het de potentiële klant helemaal niets kan schelen wat u over uw bedrijf en uw mooie producten of diensten vertelt. De (potentiële) klant leeft in een totaal andere wereld. Hij maakt zich druk over zijn dagelijkse beslommeringen. Als u dit punt uit het oog vrliest stranden pogingen om een zinvolle dialoog met uw doelgroep op te bouwen. Zonder dialoog kunt u een succesvolle transactie wel op uw buik schrijven.
