Vraag "Als ik door het bedrijf loop, dan proef ik geen enthousiasme meer. We hebben drie maanden geleden enkele afdelingen samengevoegd. Mensen doen hun werk wel, maar ze stralen geen werkplezier uit. Ik zie geen samenwerking. Er worden fouten gemaakt en daar gaan de meeste mensen vrij laks mee om valt mij op. Ik snap dat veranderingen tijd kosten, maar ik wil deze situatie snel verbeterd hebben. Wat te doen?"
Antwoord van Asha Kalijan Management by walking around (MBWA) lijkt iets uit het verleden, maar je ziet dat contact houden met de werkvloer, veel oplevert. Als signalen tijdig opgemerkt worden, dan is op tijd bijsturen mogelijk.
