Vraag "Ik ben al vier jaar teamleider van een afdeling administratie/klantenservice. Het liefst geef ik leiding door verantwoordelijkheden uit handen te geven, maar dat lukt niet goed. Medewerkers doen niet wat ze moeten doen. Ik spreek ze daar echter eigenlijk nooit echt op aan, omdat ik niet van conflicten houd. Daardoor zijn de medewerkers eigenlijk de baas geworden. Nu vraag ik me af of ik eigenlijk wel geschikt ben als teamleider en wat ik hier eventueel aan kan doen?" [ingekort door de redactie]
Antwoord van Asha Kalijan Als je medewerkers zelf meer verantwoordelijkheid wilt laten dragen voor hun taken, dan zul je daar een plan voor moeten hebben. Zelfsturing ontstaat niet zomaar. En nieuw gedrag aanleren aan medewerkers vraagt gepaste begeleiding en andere vaardigheden in het aansturen.
