Vraag "We hebben een (kwalitatief) onderzoek gedaan naar de mening van ons personeel over werktevredenheid en -omstandigheden, omdat een aantal aspecten in de dienstverlening te wensen over laat. Op basis van het onderzoek gaan we wat interventies invoeren, gericht op verbetering van de kwaliteit van het werk en de efficiency. Maar hoe zetten we de interventies op?"
Antwoord van Asha Kalijan Interveniëren betekent volgens het woordenboek: ingrijpen, inmenging, bemiddeling, tussenkomst. Interventies kunnen heel minimaal zijn, maar ook omvangrijk. Het houdt verandering in.
