Vraag "Onze organisatie heeft meerdere vestigingen waarbij er gebruik gemaakt wordt van één procesmanagement systeem. Echter, in veel organisaties wordt hiervan afgeweken en doen medewerkers hun werk op hun eigen manier. Ondanks allerlei voorlichting, e-mails en training wordt het systeem niet omarmd. Wat kunnen we doen om het procesmanagement systeem leidend te maken?"
Antwoord van Asha Kalijan
Zoals het er naar uitziet is een andere aanpak nodig om het procesmanagementsysteem leidend te maken. Er is al veel geïnvesteerd in tijd en trainingen en je moet nu het signaal serieus nemen dat men blijkbaar niet echt gebruik maakt van het systeem.
