Het zal u niet verbazen wanneer ik beweer dat het verloop onder verkopers vrij hoog is. Menig verkoper begint enthousiast aan zijn nieuwe baan. Aanvankelijk is alles rozengeur en maneschijn, maar als de resultaten tegenvallen is de lol er snel af. Managers mopperen en oefenen meer druk uit, of sturen de verkoper in een laatste alles of niets poging naar een training in de hoop op beterschap. Wanneer de resultaten blijven tegenvallen is het einde oefening. Wat is de reden waarom zoveel verkopers niet kunnen verkopen? Betere vraag: wat kunt u er aan doen?
De resultaten van verkopers zijn prima meetbaar. Organisaties sturen verkopers aan op basis van verkoopdoelstellingen, zoals behaalde omzet, aantal nieuwe klanten en klantbehoud. Populair is ook de bezoekfrequentie.
