Vraag "Ik ben filiaalhouder van een verzekeringskantoor. Door de recessie hebben wij moeite met het vullen van onze orderportefeuille. Tegelijk bellen veel klanten die bezorgd zijn over hun lopende verzekeringen. De directeur vindt dat we daar niet teveel aandacht aan moeten besteden en vooral met acquisitie bezig moeten zijn. Bovendien wil hij op alles bezuiningen (zelfs printwerk). Medewerkers zijn bezorgd dat ze hun baan kwijtraken als we doorgaan met dit beleid. Hoe overtuig ik de directeur om een andere koers te gaan volgen?"
Antwoord van Asha Kalijan
Het dilemma waar jullie mee te maken hebben is voor veel managers (en directeuren) herkenbaar. Het zijn lastige tijden en de prognoses zijn niet bijzonder positief. Het zal dan ook even tijd kosten om te bepalen wat de juiste strategie voor een bedrijf is. Ik vind wel dat de dialoog daarover in ieder op gang moet komen en dat er binnen een bepaalde tijd keuzes moeten worden gemaakt. Het liefst binnen enkele weken.
