Vraag "Ik heb ruime ervaring als manager van een callcenter.. Ik zit met een knagend probleem. Als een supervisor aanwezig is, wordt er prettig en hard gewerkt. Maar zodra die even weg is 'vergeten' de medewerkers hun verantwoordelijkheid en beginnen met elkaar over privézaken te praten of gaan internetten. Als dit ter sprake wordt gebracht tijdens een teammeeting, weet niemand ergens wat van af. Elkaar aanspreken op dit gedrag werkt ook niet. Collega's die dat doen worden gezien als verklikker. Wat kan ik hier aan doen?"
Antwoord van Asha Kalijan
Het komt best veel voor dat medewerkers zich anders gedragen als hun leidinggevende even niet op hun plaats is. In sommige werkomstandigheden iets meer dan in andere. Je kunt dat niet geheel voorkomen, maar als het gedrag extreem wordt en het ten koste gaat van het werk en het oppakken van verantwoordelijkheden, dan zul je maatregelen moeten treffen.
