Vraag "Ik werk als kwaliteits- en veiligheidsverantwoordelijke in een logistiek bedrijf. De laatste maanden zie ik de kwaliteit en veiligheid sterk achteruit gaan. De oorzaak ligt vooral bij het management, dat alleen oog heeft voor productieresultaten. Nu is mij gevraagd om audits te doen om de oorzaken boven water te krijgen. Het vinden van de symptomen van verwaarloosd kwaliteitsbeleid is wel te doen, maar hoe vind ik de oorzaken, zodat er daadwerkelijk verbeterd kan worden?"
Antwoord van Asha Kalijan Als verantwoordelijke voor de kwaliteit en de veiligheid binnen het bedrijf weet je dat als de kwaliteit en veiligheid achteruit gaat, het productieresultaat op termijn zal teruglopen. Jouw conclusie is dat er onvoldoende leiding en sturing is en de focus van het management eenzijdig gericht is. Het is nu aan jou om die conclusie te onderbouwen vanuit je functie. En een audit is precies het goede, objectieve middel daarvoor.
