Het is een gegeven voor elke manager: u moet uw medewerkers regelmatig beoordelen. En soms betekent dit dat u "slecht nieuws gesprekken" moet voeren. De vraag is hoe u dit op een consequente manier aanpakt.
In zijn boek "Value-Added Sales Management" doet de auteur Tom Reilly enkele constructieve voorzetten. Hij werkt volgens een vier-stappenplan.
1. Voorbereidingsfase Denk eerst rustig na over wat u wilt gaan vertellen én vooral hoe u het gaat vertellen. Stel een duidelijk doel voor het gesprek vast. Schrijf uw overwegingen op een vel papier. Daardoor kunt u nagaan of u tijdens het gesprek de juiste weg bewandeld.
