1 mei 2015 -
De frequentie en de manier waarop medewerkers feedback ontvangen, verandert. Voorheen werden medewerkers één of twee keer per jaar beoordeeld op hun prestaties tijdens het jaarlijkse of halfjaarlijkse functioneringsgesprek.
Tegenwoordig willen medewerkers vaker feedbackmomenten hebben met hun leidinggevende om hun doelen aan te passen en te bespreken hoe zij zichzelf kunnen ontwikkelen. Dit blijkt uit het Performance Management rapport van het Top Employers Instituut, dat is gebaseerd op het jaarlijkse wereldwijde HR Best Practices Survey dat wordt uitgevoerd onder ruim 900 bedrijven.
Terugkijken
"Bij het beoordelen van de performance van een medewerker kijken managers vooral terug. Terwijl het nuttiger is om vooruit te kijken. Het gaat dan vooral om hoe een medewerker zich kan ontwikkelen en hoe hij kan groeien. Beoordelingsgesprekken worden meer en meer verleden tijd. Medewerkers krijgen liever het hele jaar door feedback; op een transparante en minder formele manier," vertelt Samantha Crous, Regional Director Afrika & Benelux bij het Top Employers Institute.
Doelen aanpassen
De meeste organisaties vernieuwen hun beoordelingsprocessen. Zo geeft 85 procent van de deelnemende organisaties in Nederland aan dat zij hun managers trainen om medewerkers voortdurend transparante, constructieve feedback te geven in een meer informele setting. Ook beschikt bijna 90 procent van de organisaties over de flexibiliteit om doelen - op zowel persoonlijk als bedrijfsbreed niveau – tijdens het jaar aan te passen. "Bedrijven streven ernaar dat de individuele doelen van hun medewerkers onderdeel zijn van de prestaties van het team en het bedrijf. Managers vinden het belangrijk om de individuele doelen elk moment bij te kunnen stellen om de bedrijfsdoelen te bereiken," zegt David Plink, CEO bij het Top Employers Institute.
Frequente feedback
Ruim 90 procent van de organisaties beoordeelt zijn medewerkers voortdurend, in plaats van de bekende halfjaarlijkse beoordelingsgesprekken. Medewerkers hechten daar waarde aan, omdat ze de huidige processen te complex en doordacht vinden. Zij willen hun doelen gedurende het jaar kunnen aanpassen, zoals de markt ook het hele jaar door verandert. Uit het onderzoek blijkt verder dat werknemers niet langer alleen maar afgerekend willen worden op prestaties. Ze willen ook gecoacht worden en samen met hun leidinggevende een ontwikkelingsplan opstellen om doelen sneller en beter te behalen.
Zes rapporten
Het Top Employers Instituut geeft een reeks van zes rapporten uit. Het tweede verslag gaat over de huidige trends in Performance Management en hoe bedrijven deze trends in de praktijk brengen. Het rapport is via deze link te downloaden.
Je valt ook soms van de ene verbazing in de andere! Jaren van onderzoek tonen aan dat medewerkers, mensen, vaker beoordeeld willen worden! Wat een mirakel zeg!
Overigens staat deze conclusie al in het Hackmann model ergens in de jaren '70. Dus zo nieuw is het niet.
Waar het om gaat is dat blijkbaar alleen nog maar personeelszaken het ritueel van de gesprekscyclus heilig vindt en dat zegt genoeg over veel personeelafdelingen.
Als ik een docent personeel en arbeid van een hogeschool hoor roepen dat voor hem de gesprekscyclus heilig is, dan is er weinig hoop dat er verandering komt vanuit personeelszaken. Helaas.
Voor de bedrijven die wel iets geven om hun personeel, wij hebben de systemen klaar liggen waarmee u de mens waardeert en niet de arbeider links laat liggen.
