Kennis is macht, zegt het bekende spreekwoord. Als u (specialistische) kennis en deskundigheid bezit die anderen niet hebben, kunt u zichzelf onmisbaar maken. Met kennis van zaken, kunt u anderen op inhoudelijke gronden overtuigen van uw gelijk. U kunt hen met dure woorden om hun oren slaan en profijt trekken van hun onwetendheid. Omdat u de noodzakelijke kennis bezit, zijn anderen van u afhankelijk bij de keuzes die ze maken. Maar als het uw doel is om anderen te informeren of overtuigen, kan uw kennis u ook danig in de weg staan. Door uw kennis hebt u niet meer in de gaten dat anderen u niet meer begrijpen.
U verstaat probleemloos de woorden die u zelf uitspreekt, maar dat wil niet zeggen dat anderen die ook verstaan. U denkt een duidelijke boodschap te communiceren. U ziet de mensen tegen wie u spreekt knikken, maar in werkelijkheid snappen ze er niets van. Ze willen alleen niet laten blijken dat uw jargon hen boven de pet gaat. Maar uw goedbedoelde ideeën zullen daardoor hun bestemming niet bereiken. En van uw argumentatie blijft weinig hangen.
